• ENGENG
  • Da li nove okolnosti menjanju ustaljene navike?

    Public administration and service delivery during the COVID-19 pandemic in the Western Balkans

    Izbijanje pandemije COVID19 nije značajno izmenilo navike građana zemalja regiona Zapadnog Balkana kada je u pitanju upotreba elektronskih usluga, pokazali su rezultati istraživanja stavova građana.

    Izbijanje pandemije COVID19 nije značajno izmenilo navike građana zemalja regiona Zapadnog Balkana kada je u pitanju upotreba elektronskih usluga, pokazali su rezultati istraživanja stavova građana.

    Relevantnost e-usluga, odnosno, njihov kvalitet i dostupnost građanima je naročito dobio na značaju u periodu kada je pandemija bila na vrhuncu, jer je fizički kontakt sa upravom i odlazak na šaltere sveden na minimum. Međutim, rezultati istraživanja koje je predvodio Centar za evropske politike (CEP) pokazalo je da pandemija nije uticala na to da građani u našem regionu češće počnu da koriste e-usluge. Istraživanje je sprovedeno od 1. do 15. maja 2020. na uzorku od 6085 građana u okviru regionalne WeBER2.0 inicijative. 

    Izveštaj je dostupan samo na engleskom jeziku.

    Nazad na vrh