Zaštita potrošača u Srbiji je javna politika koja je nastala i pravno se uobličila pod okriljem procesa evropskih integracija. Zakon o zaštiti potrošača iz 2010. godine prvi put u naše zakonodavstvo uvodi pravila zaštite potrošača po ugledu na evropsko pravo, usklopu procesa pravne harmonizacije sa acquis communautaire, ali i obavezama koje su prethodno preuzete na osnovu Sporazuma o stabilizaciji i pridruživanju.
Kako bi se unapredilo postojeće stanje u pogledu primene prava potrošača, na osnovu dosadašnjih iskustava u radu potrošačkih organizacija, kao i uporednopravnih modela i dosadašnje prakse srodnih domaćih institucija, u ovom diskusionom dokumentu javne politike definisane su moguće opcije unapređenja institucionalnog, procesnog i organizacionog okvira.